خیر . فقط قطعاتی که در سایت با گزینه موجود نشان داده می شود قابل عرضه در فروشگاه می باشد و قطعاتی که در سایت با گزینه سفارش خارج مشخص شده در فروشگاه قابل عرضه نمی باشد و باید در سایت ثبت سفارش شود و پس از تایید سفارش در دفتر فروشگاه عرضه خواهد شد .

خیر . قیمت قطعات در سایت بین 3 تا 10 درصد ارزانتر می باشد . در حقیقت وقتی خود مشتری فاکتور خود را در سایت ثبت می کند شامل این تخفیف می شود . میزان تخفیف هر یک از قطعات سایت متفاوت می باشد .

تمامی مشتریان و کاربران سایت می توانند با مراجعه به بخش تیکت و مطرح کردن موضوع و مشکل خود با مدیریت نسبت به حل مشکل خود اقدام کنند و مطمئن باشند که پیگیری می شود .

ساعات کاری فروشگاه از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 18:15 و پنج شنبه ها ساعت کاری فروشگاه از ساعت 8:30 الی 13:45 می باشد .در خارج از این ساعات فروشگاه از ارائه خدمات به شما عزیزان معذور می باشد .

با توجه به اینکه بسیاری از مشتریان از طریق سایت و اینترنت اقدام به خرید و ثبت فاکتور می کنند لذا در صورت مراجعه حضوری حوصله فرمایید و با فروشندگان ما جهت زمانبندی دریافت سفارشتان همراهی فرمایید. برای کاربرانی که از طریق سایت سفارش می دهند به محض آماده شدن هم پیامک ارسال می شود و هم در بخش پیامهای سایت اعلان مناسبی نمایش داده می شود . در مراجعه حضوری مشتری میبایست به هنگام تحویل گرفتن قطعات سفارش داده شده خود نسبت به چک کردن قطعات اقدام نماید در غیر این صورت فروشگاه مسئول نمی باشد.

بلی . با توجه به سیاستگذاری بر روی سیستم فروش اینترنتی این محدودیتها در فروش حضوری وجود دارد : 1- برای تهیه لیست قطعات درخواستی خود( بالای 20 قلم ) فقط از طریق سایت نگار الکترونیک اقدام فرمایید و از مراجعه حضوری خودداری فرمایید. 2- لطفا از مراجعه حضوری به فروشگاه جهت استعلام قیمت ( پیش فاکتور) لیست قطعات خودداری نموده و برای این منظور فقط از طریق سایت نگار الکترونیک اقدام فرمایید. 3- فروشگاه به منظور ارائه بهتر خدمات برای بعضی از قطعات (حداقل تعداد) برای فروش در نظرگرفته است که در مراجعه حضوری توسط فروشنده به شما اعلام می گردد لطفا جهت تسریع در ارائه خدمات با فروشندگان ما همکاری فرمایید. این حداقل تعداد در خرید اینترنتی کمتر از خرید حضوری تعریف شده است. مثلا ممکن است (حداقل تعداد) یک قطعه در فروشگاه 100 عدد باشد ولی در صورت خرید اینترنتی ( حداقل تعداد) برای خرید همان قطعه 10 عدد تعریف شده باشد. 4- جهت مشاوره و اطلاعات فنی می توانید به بخش پرسش و پاسخ سایت مراجعه فرمایید لذا بصورت حضوری خدماتی ارائه نمی شود. 5- لطفا قبل از مراجعه حضوری پارت نامبر دقیق قطعه و قیمت درخواستی خود را از سایت استعلام کنید. 6- در صورت ناقص بودن اطلاعات شما نسبت به قطعه درخواستی از فاکتور کردن آن قطعه معذوریم. 7- در صورت ارائه اطلاعات ناقص و غلط راجع به قطعه درخواستی از سوی مشتری و تحویل گرفتن آن فروشگاه هیچ مسئولیتی اعم از مرجوع یا تعویض نسبت به آن ندارد

برای پیدا کردن کد رهگیری به قسمت پنل مدیرت بخش (درخواستهای من) مراجعه کرده و در آنجا کدهای رهگیری به ترتیب تاریخ ثبت ، نمایش داده می شود . حال اگر قصد پرداخت هرکدام از کدهای رهگیری خود را داشتید کافیست روی گزینه جزئیات کلیک کرده و در صفحه جزئیات درخواست خرید در قسمت (عملیات – وضعیت) تیک در خواست خود را زده و روی گزینه پرداخت کلیک کنید.

برای این منظور باید به قسمت پنل مدیرت بخش پیش فاکتورهای فروش مراجعه کرد و از بین لیست پیش فاکتورها درخواست مورد نظر خود را پیدا کرده و با کلیک بر روی گزینه درخواست مجدد و انتخاب سبد خرید دوباره سبد خرید خود را تشکیل دهید و با کلیک روی گزینه ثبت و خرید قطعی می توانید درخواست خود را ثبت و کد رهگیری دریافت کنید .

برای این منظور باید به قسمت پنل مدیرت بخش فاکتورهای فروش و یا درخواستهای من مراجعه کنید و از بین لیست فاکتورها و یا درخواستها ، درخواست مورد نظر خود را پیدا کرده و با کلیک بر روی گزینه درخواست مجدد و انتخاب سبد خرید دوباره سبد خرید خود را تشکیل دهید و با کلیک روی گزینه ثبت و خرید قطعی می توانید درخواست خود را ثبت و کد رهگیری جدید دریافت کنید .

با توجه به اینکه شما کاربر گرامی از طریق سایت و اینترنت اقدام به خرید و ثبت فاکتور خود نموده اید لذا از طریق سایت به محض آماده شدن هم پیامک برای شما ارسال می شود و هم در بخش پیامهای سایت اعلان مناسبی برای شما نمایش داده می شود . حال شما می توانید با مراجعه حضوری و یا هماهنگی تلفنی نحوه ارسال سفارش خود را تعیین کنید .در مراجعه حضوری مشتری میبایست به هنگام تحویل گرفتن قطعات سفارش داده شده خود نسبت به چک کردن قطعات اقدام نماید در غیر این صورت فروشگاه مسئول نمی باشد.

برای تحویل سفارش در مراجعه حضوری حتما باید کد رهگیری سایت را به همراه خود داشته باشید . برای آگاهی از مراحل سفارش خود نیز می توانید در بخش درخواستهای من بر روی جزئیات سفارش خود کلیک کنید و در صفحه جزئیات درخواست خرید قسمت اقلام درخواست با موس بر روی آیکون i کلیک کرده و تاریخ و ساعت هر مرحله از سفارش خود را ببینید.

در کل باید خدمت شما مشتري گرامي عرض کنم که ما حق را به شما می دهیم ولی بنابر مشکلات پیش آمده برای ما ، مبنی بر اینکه جنس بعضی از مشتریها در مرکز پست جا مانده و ما دو سه روز دنبال آنها گشتیم تا پیدا شده و چون این شرکت بسته بندی ما را قبول ندارد و بسته ما را باز کرده و در بسته خودش قرار می دهد و این اولا باعث اتلاف وقت پرسنل ما در شعبه پست می شود و ثانیا اینکه گاهی اوقات ما اجناس شکستنی داریم مثل ال سی دی که شکسته شده و ما مجددا آن را با هزینه فروشگاه ارسال کردیم و موارد دیگر ...... ما حدود هشت سال با این شرکت کار کردیم ولی همیشه مشکلاتی را در پی داشت و الان بیش از 3 سال است که کلا این گزینه را حذف کردیم و متاسفانه فعلا حاضر نیستیم با این شرکت کار کنیم . البته در آینده و با توجه به کامل شدن روند مکانیزه شرکت ملی پست امکان تغییر رویه فروشگاه نیز وجود دارد .

قطعاتی که در مقابل آنها علامت (x) ضربدر قرمز کوچک نشان داده می شود در سایت دارای قیمت معتبر نمی باشند و در صورت ثبت این اقلام ، برای استعلام آنها اقدام می شود ونه خرید مستقیم ، اما قطعاتی که ضربدر قرمز ندارند (علامت تیک سبز دارند) قیمت آنها روی آن تعدادی که در سایت مشخص می باشد ، معتبر می باشد و قابل خرید مستقیم می باشند.

بلی . کیفیت قطعات فروشگاه معمولا به سه گروه اوریجینال - کپی - رینیو دسته بندی شده اند و در سوالات بعد توضیحات لازم ارائه شده است . بطور کلی فقط در صورت رینیو بودن یک قطعه که در سایت هم بصورت نمایش در مقابل گزینه اضافه به سبد و هم بصورت یک ستاره (*) در جلوی پارت نامبر مشخص شده است شما مهلت تست خواهید داشت که این مهلت 10 روز می باشد .( بعد از موعد مقرر دیگر فروشگاه مسئول نمی باشد)

به قطعاتی که به یکی از حالتهای ذیل دوباره از لحاظ ظاهری بازسازی شده رینیو می گویند . 1- وقتی قطعه خیلی قدیمی باشد و پایه های آن اکسید شده باشد دوباره پایه ها قلع اندود شده و وارد بازار می شوند . 2- وقتی قطعه ای خیلی خاص باشد و کاتالوگی نیز برای آن وجود نداشته باشد فقط بصورت رینیو یعنی از روی برد باز شده و بازسازی شده و بدون تست خرابی به بازار وارد می شود . 3- وقتی قطعه ای نظامی باشد بیشتر بصورت رینیو یعنی از روی برد باز شده و بازسازی شده و بدون تست خرابی به بازار وارد می شود . 4- وقتی قطعه ای مشابه قطعه دیگر باشد پس از بازسازی بصورت رینیو به بازار وارد می شود . 5- وقتی قطعه ای فقط از لحاظ شکل ظاهری با قطعه دیگر مشابه باشد بصورت رینیو (Fake) به بازار وارد می شود . تذکر : فقط در مورد قطعات رینیو مهلت تستی 10 روزه داده می شود و تجربه نشان داده 70 درصد مواقع این قطعات بر روی برد جواب می دهد .

به قطعاتی که معمولا توسط کمپانیهای چینی و بدون داشتن لایسنس از کمپانی اصلی تولید می شود کپی می گویند . که در مورد کیفیت آن نمی توان نظر داد و فقط با استفاده دراز مدت در مدار کیفیت آن قابل تشخیص می باشد . این قطعات در سایت هم بصورت نمایش در مقابل گزینه اضافه به سبد و هم بصورت یک نقطه (.) در جلوی پارت نامبر مشخص شده اند . با توجه به اینکه قیمت این قطعات بسیار پایین تر از اوریجینال آن است فروشگاه هیچ مهلت تستی و مسولیتی در قبال آن قبول نمی کند . البته در اندک مواردی مشتریان با مشکل مواجه شده اند و در بیشتر مواقع قطعه بر روی برد جواب داده است لذا در صورت نیاز حتما اول نمونه گرفته و سپس تعداد خرید کنید .

به منظور تسهیل در فرآیند فروش برای آن دسته از مشتریان گرامی که دسترسی به سایت اینترنتی برای آنها مقدور نمی‌باشد فروشگاه نگار الکترونیک امکان فروش به صورت تلفنی را نیز مهیا نموده است. این روش قدیمی و منسوخ شده، از بهره‌وری و بازدهی پایینتری نسبت به سایر روش‌های فروش برخوردار بوده و میزان سطح رضایت‌مندی مشتریان از آن بسیار پایین می‌باشد لذا پیشنهاد می‌شود حتی المقدور از روش فروش اینترنتی استفاده شود

بلی . با توجه به سیاستگذاری بر روی سیستم فروش اینترنتی این محدودیتها در فروش تلفنی وجود دارد : 1- اولویت فروش در فروشگاه نگار الکترونیک با فروش اینترنتی می باشد ولی در صورت عدم دسترسی به سایت فروشگاه به هر دلیل و با توجه به اینکه تلفن در هر مکانی قابل دسترسی است شما می توانید با قسمت فروش تلفنی با شماره 66711318 -021 داخلی 2 تماس حاصل فرمایید. 2- بخش سفارش تلفنی جهت فاکتور کردن اقلام درخواستی شما ( خرید قطعی ) ایجاد شده است لذا خواهشمندیم جهت استعلام قیمت و یا موجود بودن یک قطعه از سایت نگار الکترونیک استفاده فرمایید.( اطلاعات سایت به روز می باشد ) 3- جهت دریافت استعلام بها ( پیش فاکتور) لطفا فقط از طریق سایت نگار الکترونیک اقدام فرمایید. بخش سفارش تلفنی جهت فاکتور کردن اقلام درخواستی شما ( خرید قطعی ) ایجاد شده است. 4- لطفا برای خرید نرم افزار و پروگرامر از طریق سایت یا مراجعه حضوری یا از طریق تماس با شماره 66711318 -021 داخلی 916 اقدام فرمایید. 5- جهت مشاوره و اطلاعات فنی می توانید به بخش تیکت سایت مراجعه فرمایید. بخش سفارش تلفنی جهت فاکتور کردن اقلام درخواستی شما ( خرید قطعی ) ایجاد شده است. 6- شما می توانید فقط لیست های زیر 15 قلم و بالای 200000 ریال را به صورت تلفنی سفارش دهید. 7- لطفا قبل از تماس با بخش سفارش تلفنی پارت نامبر دقیق قطعه و قیمت درخواستی خود را از سایت استعلام کنید. 8- در صورت ناقص بودن اطلاعات شما نسبت به قطعه درخواستی از فاکتور کردن آن قطعه به صورت تلفنی معذوریم. 9- لطفا جهت استعلام قیمت راجع به قطعاتی که در سایت موجود نیست و قطعاتی که عبارت سفارش خارج در کنار آنها ثبت شده است می توانید به قسمت سفارش خارج سایت مراجعه کنید . بخش سفارش تلفنی جهت فاکتور کردن اقلام درخواستی شما ( خرید قطعی ) ایجاد شده است

بلی . سفارشات PCB شما از خارج از کشور تامین می شود و از نظر کیفیت و دقت مورد تایید بسیاری از طراحان و تولید کنندگان می باشد . سیستم قیمت گیری آن آنلاین و کلیه مراحل پیگیری سفارش شما در سایت بصورت آنلاین قابل پیگیری می باشد .

سفارشات PCB شما از خارج از کشور تامین می شود و امکان کنسل کردن آن پس از قيمت گرفتن و تاييد سفارش مقدور نمی باشد . سعي كنيد فایل سفارش (PCB) خود را با Protel و یا دیگر نرم افزارهای معروف طراحی آماده کنید. براي سفارش پس از ورود به سيستم كاربري فايل PCB خود را به قسمت انتخاب فايل الصاق نماييد كه با اين كار به طور اتوماتيك تاريخ و Part Number جدول كامل مي شود . در قسمت Material باید نوع جنس فیبر مدارچاپی خود را وارد کنید .در قسمت Process Finishing نيز بايد نوع آماده سازي برد شما براي مونتاژ مشخص شود . در قسمت LPI solder mask فقط نوشتن نوع رنگ این لایه کافی می باشد .در قسمت Legend silkscreen نيز فقط نوشتن نوع رنگ این لایه کافی می باشد . در قسمت Quantity of order در این قسمت تعداد مورد نیاز خود را وارد کنید . لازم به ذکر است که هیچ محدودیتی در تعداد وجود ندارد ولی برای تعداد های کم معمولا قیمت مناسب نمی باشد . اگر شما هم قیمت تعداد و هم قیمت تک سفارش (PCB) خود را می خواهید لطفا در همان سطر از جدول هر دو را وارد کنید . قسمت E_test fixture charge را فقط با YES يا NO پر كنيد (تست الكتريكال برد شما).استعلام قيمت شما ظرف مدت 2 تا 3 روز کاری جواب داده می شود . اگر اطلاعات وارد شده در فرم فوق ناقص ویا نادرست باشد هیچ تضمینی از طرف فروشگاه در مورد قیمت و زمان تحویل و حتی تعداد درخواستی شما چه بعد از تحویل سفارش وچه تأييد سفارش وجود ندارد وهیچگونه عودتی صورت نمی پذیرد .,توضیحات کاتالوگ در حال آماده سازی می باشد.,متن کاتالوگ در حال آماده سازی می باشد.

منظور از سفارش خارج قطعاتی است که در داخل کشور کمیاب یا به کل موجود نمی باشد ولی تهیه از بازار یعنی تهیه کالا از داخل کشور و بازار

بطور کلی قطعات سفارش خارجی که قیمت آنها در سایت ریالی می باشد به دو نوع تقسیم می شوند دسته اول آنهایی که در کنار آیکون اضافه به سبد یک آیکون هواپیما هم دارند که نشان دهنده همان اجناس همیشه موجود فروشگاه هست که فعلا تمام شده و در حال تهیه از خارج می باشد و دسته دوم قطعات سفارش خارجی هست که در کنار آیکون اضافه به سبد آیکون هواپیما ندارند و از بازار داخل تهیه می شوند. بطور کلی قطعات فروشگاهی یا درحالت موجود می باشند که امکان خرید آنلاین و لحظه ای آن وجود دارد یا در حالت در انتظار خرید .در مورد قطعات سفارش خارجی که قیمت دارند یوانی (نوع دوم) باید گفت فقط به درخواست مشتری موجود می شوند و فروشگاه برنامه ای برای موجود کردن آنها ندارد.

برای ثبت قطعه جدید شما بعد از ثبت نام در سایت به پنل مدیریت خود مراجعه و گزینه استعلام جدید را انتخاب نمایید و با پر کردن فرم مشخص شده در سایت قطعات جدید خود را می توانید ثبت نمایید.

جواب استعلام سفارش خارج معمولا ۲ تا ۳ روز کاری زمان می برد البته روزهای شنبه – یکشنبه و جمعه جزء روزهای کاری سفارش خارج محسوب نمی شود.

زمان رسیدن کالا بستگی به مبداء کالا دارد؛قطعاتی که در چین موجود باشند 20 تا 30 روز و قطعاتی که در اروپا و یا آمریکا باشند 50 تا 60 روز زمان میبرند البته زمان تحویل همراه با استعلام شما پاسخ داده می شود.

برای تایید سفارش خارج و یا تهیه از بازار 70 درصد هزینه کل به عنوان بیعانه دریافت می شود.

قیمت های سفارش خارج چون بصورت یوانی هستند هر زمان که بازار ارز دچار نوسان زیاد شود دچار تغییرات می شوند و با تغییر یوان نرخ ریالی آنها تغییر می کند.

زمان تحویل 50 تا 60 روز بدین معناست که جنس شما در چین موجود نمی باشد ، از انجائیکه دفتر ما در چین واقع است و ما می توانیم فقط از انجا برای شما اقدام کنیم قیمت نهایی شامل این هزینه ها می باشد : هزینه حمل از کشور مبدأ (اروپا ، امریکا و ..) تا دفتر ما (چین) که معمولا با توجه به وزن و حجم ان بین 80 تا 200 دلار می باشد . پرداخت مالیات (TAX) و بیمه در برخی از کشور های مبدأ پرداخت 17 تا 20 % بعنوان مالیات (TAX ) به هنگام ورود جنس به دفتر ( چین ) هزینه HANDLING ( بسته بندی ، فاکتور و هزینه های جاری و ...) شامل 15 % هزینه حمل SHIPPING ( برای هر کیلو 100 یوان ) هزینه گمرکی در ایران ( 5 تا 30 %) بسته به نوع جنس ، در صورتیکه قبض انبار شود. هزینه ان براساس قبض انبار محاسبه می شود.

کمینه تعداد یا حداقل تعداد بدین معناست که فروشنده در خارج از کشور کمتر از تعداد مورد نظر خود نمی فروشد مثلا اگر در ستون کمینه تعداد عدد 5 را مشاهده می کنید بدین معناست که فروشنده جنس مورد نظر شما را کمتر از 5 عدد نمی فروشد و شما باید 5 عدد یا بیشترخرید نمایید.

برای حل این مشکل شما باید برند و پکیج قطعه را از داخل لیست ما انتخاب نمایید در صورتیکه برند و یا پکیجی داخل لیست ما نبود با بخش سفارش خارج تماس بگیرید.

بلی . قطعاتی که از بازار داخل تهیه می شود (قطعات سفارش خارج ریالی بدون آیکون هواپیما) چون منابع اولیه آنها مشخص نیست فروشگاه نگار هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت آنها ندارد

خیر . به دلیل عدم آگاهی از کیفییت اجناس بازار نمی توانیم اجناس فروشگاهی را از بازار تهیه کنیم . لذا باید تا رسیدن این اجناس صبر کنید . البته در سایت گزینه ای با عنوان به من خبر بده وجود دارد که پس از موجود شدن پیام مناسبی در بخش پیامها برای شما صادر می شود (ایمیل هم برای شما فرستاده می شود) .

معمولا یک الی دو روز کاری

وقتی سفارش شما از بازار داخل پیگیری می شود و به نتیجه نمی رسد حالت ناموجود قطعه به حالت کمیاب تغیر می کند تا دیگر مشتریان نیز از این موضوع آگاهی پیدا کنند .

نه همیشه ، از آنجا که قطعه موجود نمی باشد و این قطعه باید یا از بازار تهیه شود و یا از خارج ، لذا هیچ مسئولیتی از این بابت فروشگاه متقبل نمی شود . مثلا در مورد خازن ها می توان گفت در رنگها و برندهای مختلفی در بازار ارائه می شود ولی در مورد آی سی ها معمولا همخوانی بیشتری وجود دارد . البته شما می توانید قبل از تایید سفارش هماهنگی های لازم را با کارشناسان ما انجام دهید .